运营及管理课程
一、校长篇
1、绩效管理：
（1）企业不同发展阶段的绩效设置办法；
（2）针对不同人才的薪酬绩效设置办法；
2、岗位职责：
（1）团队组建：
1找人能力：
A.找人意识：
B.找人渠道：
2选人能力：
A.颜色识人法；
B.房树人识人法；
C.成长经历、技术和工作方法；
3自我丰富的能力：
A.看过什么书？现在看那些书？
B.还有哪些学习途径？
C.个人兴趣爱好？
（2）团队管理：
A.FABE产品设计术
B.SPIN需求挖掘术
C.RMCS校区运营术
（3）业绩管理：
A.各部门每日工作常规：
B.月度业绩分解方式和方法：
3、必备素质：
（1）从业经历要求：
（2）自我丰富意识：
（3）技术意识要求：
1市场意识要求：
2咨询意识要求：
3教务意识要求：
4教学意识要求：
4、事业拓展
创业篇准备篇
（1）“唐僧智慧”之创业篇
（2）“刘备智慧”之团队组建
（3）“曹孟德气魄”之求才若渴
（4）“少林寺智慧”之形象气质
（5）“雷锋观念”之企业价值观
（6）“霸王行为看成败”之老板规则意识
（7）“三大纪律八项注意”之规则制定
（8）“唐僧取经智慧”之排除万难
创业参考篇
（1）“从三足鼎立”看自己立足
（2）“从学大成败中”看自己的方向
（3）“从京翰成败中”看自己的方向
（4）“从学而思成败中”看自己的方向
（5）“从新东方成败中“看自己的方向
（6）“笑看风云后”我是谁？我该是谁？我该如何做？
（7）“从授鱼与授渔”的典故中看自己的引擎
（8）“从慢车道高铁”蜕变中看自己的发展
创业技术篇
（1）“从当兵悔3年不当兵悔一辈子”的观念中看技术复制
（2）“从2：8理论是企业管理魔咒”中我们如何看到更多
（3）“从蜀国的命运里”反思人才培养计划
（4）“从培训到训练”意识转变决定企业成败
（5）教育机构运营必备标准化技术
（6）FABE产品设计术
（7）RMCS系统管理法
（8）运营系统的七日常规
二、主管篇
1、市场主管：
（1）市场渠道：
（2）市场时间轴：
（3）市场吸引眼球的文案思路：
（4）市场人员管理能力：
2、咨询主管：
（1）电话接听培训能力；
（2）电话外呼培训能力；
（3）职业气质培训能力；
（4）面咨流程培训能力；
（5）咨询必备的学科技术培训能力；
（6）咨询必备的心理技术培训能力；
（7）咨询必备的销售技术培训能力；
（8）FABE产品设计术；
（9）SPIN需求挖掘术；
（10）RMCS部门管理术；
（11）咨询业绩分解管理法；
（12）咨询管理的七日常规；
3、教务主管：
（1）职业气质培训能力；
（2）接待礼仪培训能力；
（3）首单接待注意问题的挖掘能力；
（4）日常学生维护工作培训能力；
（5）学生心理能力掌握培训；
（6）面谈流程能力培训；
（7）扩科能力培训；
（8）续费能力培训；
（9）转介绍能力培训；
（10）FABE产品设计术；
（11）SPIN需求挖掘术；
（12）RMCS部门管理术；
（13）教务管理七日常规；
4、教学主管：
（1）职业气质培训能力；
（2）接待礼仪培训能力；
（3）整体课程设计培训能力；
（4）教案书写培训能力；
（5）教师自我进步培训能力；
（6）对各学科统一教研的能力；
（7）RMCS部门运营能力；
（8）定期检测学生情况能力培训；
（9）学生家长沟通能力培训；
（10）教师培训提升体制的能力；
三、员工篇
1、市场；
（1）地推；
（2）异业合作；
（3）学校合作；
（4）小区合作；
（5）校门口比较火的商铺合作；
（6）网络渠道推广；
2、咨询；
（1）职业气质；
（2）商业礼仪；
（3）学科能力；
（4）亲子关系；
（5）师生关系；
（6）同学关系；
（7）时间管理；
（8）情绪管理；
（9）目标管理；
（10）电话接听；
（11）电话呼出；
（12）面谈技术；
（13）SPIN问题挖掘术；
（14）课程规划能力；
（15）关键异议处理；
3、教务；
（1）职业气质；
（2）商业礼仪；
（3）学科能力；
（4）亲子关系；
（5）师生关系；
（6）同学关系；
（7）时间管理；
（8）情绪管理；
（9）目标管理；
（10）扩科技术；
（11）续费技术；
（12）学生日常维护技术；
（13）老师维护能力；
（14）教案及教学进度检查能力；
（15）教师渠道拓展能力；
4、老师；
（1）职业气质；
（2）商业礼仪；
（3）学科能力；
（4）亲子关系；
（5）师生关系；
（6）同学关系；
（7）时间管理；
（8）情绪管理；
（9）目标管理；
（10）课程设计；
（11）学生维护管理；
（12）家长沟通管理；
（13）教学效果检测；
（14）下期学习规划能力；
（15）教务协调沟通能力；
